个人可以办理400电话吗？▼
不可以。根据工信部实名制要求，400电话必须以企业或个体工商户名义办理，需提供有效营业执照和法人身份证。个人无法申请400电话。
办理400电话需要安装设备吗？▼
完全不需要。400电话是云端虚拟总机，无需拉线或购买任何硬件设备，直接绑定您现有的手机或固话即可接听，零硬件成本，开通即用。
提交资料后多久可以开通？▼
普通号码资料审核通常1-3个工作日；特殊靓号可能需要3-7个工作日。如有急用，最快当天可开通，我们会有专人全程跟进，确保顺利开通。
400电话的资费是怎么计算的？▼
400电话采用双向收费模式：主叫方（客户）承担市话接入费，被叫方（企业）承担长途接听费。套餐费用即为预存话费，用完可续充，无月租费，无开户费，完全透明。
400电话可以绑定多少部电话？▼
体验型套餐最多绑定3部，商务型和尊享型不限绑定数量，可同时绑定手机和固话，来电时按设定规则智能转接，非常灵活。
400电话有哪些增值功能？▼
常见增值功能包括：IVR语音导航、通话录音、企业彩铃、黑白名单管理、呼叫转移、数据统计分析等。不同套餐包含的功能不同，商务型及以上套餐含语音导航和通话录音。
400电话号码可以自己选吗？▼
可以。我们提供300万优质号码资源，包括普通号码和各类靓号（皇冠/钻石/五星），您可以根据企业需求和预算自由选择，我们的客服也会提供专业选号建议。
400电话号码可以转让给其他企业吗？▼
可以，但需要办理过户手续，提供双方企业的营业执照、法人身份证等资料，经运营商审核后完成过户。建议提前联系我们协助办理。
如何查询400电话的话费使用情况？▼
可以通过我们提供的管理后台实时查询话费余额、通话记录、通话时长、接听区域分析等详细数据，方便企业进行成本控制和客户管理。
话费用完了会怎样？▼
话费用完后400号码会暂停服务，续充话费后立即恢复正常使用。我们会在话费余额不足时提前提醒您，避免影响正常业务。
办理400电话需要哪些资料？▼
需要：①营业执照副本扫描件（加盖公章）②法人身份证正反面复印件③400业务受理单（盖章签字）④银行开户许可证。如非法人办理，还需授权委托书和经办人身份证。
400电话可以开增值税发票吗？▼
可以。我们提供正规增值税发票，支持增值税普通发票和专用发票，满足企业财务报销需求，请在办理时告知开票信息。
什么是IVR语音导航？怎么设置？▼
IVR是客户拨打400后听到的语音菜单，如"您好，欢迎致电XX公司，按1售前咨询，按2售后服务，按3转人工"。可以自定义录制语音内容，我们会协助您完成配置。
400电话可以设置工作时间吗？▼
可以。可以设置工作时间内转接到坐席，非工作时间播放语音提示（如"当前非工作时间，请留言或明日再拨"）或转接到指定号码，灵活适配企业工作安排。
员工离职后，客户还能联系到企业吗？▼
完全没问题。400号码归企业所有，与员工个人无关。员工离职后，客户拨打400号码仍然可以正常接通，只需在后台重新设置转接号码即可，客户资源永远属于企业。
400电话出现故障怎么办？▼
我们提供7×24小时技术支持（尊享型套餐），商务型7×16小时，体验型7×12小时。出现故障请立即联系我们的企业微信客服，通常30分钟内响应处理，保障您的业务不中断。
新客户有什么优惠活动？▼
新客户办理任意套餐，首年赠送20%话费！例如办理1200元商务型套餐，实际到账1440元话费，相当于打了8.3折。活动名额有限，请尽快联系客服咨询。
400电话和400外呼系统有什么区别？▼
标准400电话只能接听来电，不能主动拨出。400外呼系统是在400电话基础上增加了主动外呼功能，可以用400号码作为外显号码主动拨打客户，适合有电话营销需求的企业。如需了解外呼系统，请联系客服。